よくあるご質問
Q：商品はいつ到着しますか？
A：プラチナ、ゴールド製品は、決済の行われた日から6週間後〜7週間以内に発送いたします。
シルバー製品は、決済の行われた日から2週間後〜3週間以内に発送いたします。
【納期】
・PT950, K18YG, K18PG製品 ：決済完了日より約6〜7週間
・SV925製品 ：決済完了日より約2〜3週間
いずれも仕上り次第 発送しますので、目安の納期より早くお届けする場合がございます。
※納期のご希望がある場合、ご注文前にご相談ください。
※当日18：00以降のご注文は、翌日付のご注文として承ります。
※ 製作期間に、年末年始及びゴールデンウィークを含む場合、通常より10日間お納めまでの日数がかかりますので、予めご了承ください。
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Q：納期の短縮は可能ですか？
A：日数によって可能です。事前にご相談ください。
通常納期より短縮をご希望の場合は、お急ぎ発送オプションになります。
お急ぎ発送 ¥11,000/1点（税込）：通常納期より1週間以内短縮
※ 別途配送日数が必要です。
それ以上の短縮の場合、¥22,000円/1点（税込）になりますが、
お受けできない場合もございますので、事前にご相談ください。
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Q：日時指定は可能ですか？
A：通常納期以上の場合に可能です。備考欄に希望をご記載ください。
通常納期以内でも可能な場合がございますので、ご相談ください。
時間帯は下記よりお選びいただけます。
【午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19～21時】
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Q：コンビニエンスストアで受け取れますか？
A：事前に、ヤマト運輸 クロネコメンバーズ会員登録をしていただいた場合に可能です。
当店から直接、コンビニエンスストアへ配送はできないため、発送後にお客様の方でコンビニ受け取りに変更をしていただきます。
以下ヤマト運輸のサイトから抜粋
【クロネコメンバーズ会員の場合】
コンビニ・取扱店でお荷物をお受け取りいただけます。下記手順よりご依頼ください。 ※お電話で承ることはできません。
クロネコメンバーズログインし、My荷物一覧から該当の荷物を選択後、［場所変更］を選択してください。
各種通知（メール・LINE・ヤマト運輸公式アプリなど）に記載されている［場所変更］を選択してください。
【クロネコメンバーズ】
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
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Q：自宅ではなく、郵便局留めや、ヤマト運輸の営業所で受け取れますか？
A：はい、可能です。
ご注文時に、『〇〇郵便局留め』、『ヤマト運輸◯◯営業所受け取り』の旨、ご自宅の住所の後、もしくは備考欄に記載をお願いします。
お受け取りに身分証明書が必要になります。ご自宅の住所も必ず入力をお願いします。
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Q：サイズ直しはできますか？
A：『年輪』の指輪は、その素材とデザイン上、どのタイプもサイズ直しは出来ません。ご了承の上、ご注文ください。
素材がゴールド、プラチナ バージョンのみを対象に、元の指輪をお引取りの上、ご発注時点の新品価格の40％にて新品交換させていただきます。
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Q：ベターハーフ（2種）で製作できる木の種類を教えてください。
A：全ての木の種類からお選び頂けます。
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Q：3種以上組み合わせも可能ですか？
A：4種の組み合わせまで可能です。5種以上はできません。
・3種は1/3ずつ均等の長さのみ可能です。料金は、通常の1種の価格プラス20,000円/点（税抜）となります。
・4種は1/4ずつ均等の長さのみ可能です。料金は、通常の1種の価格プラス30,000円/点（税抜）となります。
ベターハーフ＋2
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Q : 木の産地はどこですか？
A : 木の産地は特定していません。
特定しないことで安定した価格と納期を維持するようにしています。
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Q： 木の産地を特定して注文できますか？
A： 基本的にはできません。
以下の条件をご了解の上での特注は、ご相談に応じますが、
ご相談いただいた時点で実現をお約束するものではありません。
【条件】
・納期は、最低6週間以上
・価格は、最低同タイプ同金属素材の30,000円プラス
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Q： 注意したほうが良い使い方や環境はありますか？
A： オレンジオイル（配合品含む）、ポマードやワックス（ともに整髪剤）に対しては、
樹脂が弱いことが確認されています。
お使いの場合は、年輪の指輪を外してください。
人間が耐えられないような環境は、年輪の指輪にとっても同様のためお避けください。